Ky udhëzues ofron udhëzime se si të përdorni veçoritë e reja të Menaxhimit të Statusit të Bisedave dhe Filtrimit të Inbox për t’ju ndihmuar të organizoni më mirë inbox-in tuaj dhe të trajtoni mesazhet e klientëve në mënyrë efikase.
Mbyll dhe Rihap Rastet e Mesazhit
Si të mbyllni një bisedë
Hapni Inbox në panelin tuaj të kontrollit.
Zgjidhni bisedën që dëshironi të mbyllni.
Klikoni në butonin “Mbyll” .
Statusi i bisedës do të ndryshojë në Mbyllur dhe do të zhvendoset në skedën Mbyllur .
Kur duhet të mbyllet një bisedë?
Kur zgjidhet pyetja e klientit.
Për ta mbajtur inbox të organizuar dhe për t’u përqendruar te rastet aktive.
Si të rihapni një bisedë
Shko te skeda Mbyllur në Inbox.
Zgjidhni bisedën që dëshironi të rihapni.
Klikoni në butonin “Rihap” .
Biseda do të kthehet në skedën Hap .
Rihapje automatike
Nëse një klient dërgon një mesazh të ri në një bisedë të mbyllur, ajo do të rihapet automatikisht dhe do të kalojë në skedën Hap .
Filtrimi i Inbox-it
Mund të filtrosh bisedat për të menaxhuar inbox-in në mënyrë më efektive.
Opsionet e filtrit të disponueshëm:
Hapur (Parazgjedhur) – Shfaq të gjitha bisedat aktive.
Mbyllur – Shfaq bisedat që janë shënuar si të zgjidhura.
Të palexuara – Thekson mesazhet që nuk janë lexuar ende.
Si të përdorni filtrat
Hapni Inbox-in.
Klikoni në opsionin Filtër .
Zgjidhni një nga filtrat e disponueshëm ( I hapur, I mbyllur ose I palexuar).
Inbox do të përditësohet bazuar në filtrin e zgjedhur.
Këshillë: Mund të përdorni edhe Shiritin e Kërkimit me filtra për të gjetur biseda specifike sipas numrit të telefonit ose emrit të klientit.